一、养老现状与智慧养老

十四五期间养老作为重点民生问题被广泛关注，在我国已经进入中度老龄化社会，并有逐年加深趋势的情况下，解决养老困境，打开养老市场成为一个新的焦点。在如此庞大的老龄人口下，养老需求凸显，许多企业瞄准市场所需，在国家相关部门与政策的大力支持下，从养老服务、养老产品、智慧养老等方面探索市场红利。

尤其是智慧养老方面，近来，国家三部委发布《国家三部委正式公布2021年智慧健康养老应用试点示范名单》，不少地区企业上榜成为示范典型。智慧养老平台的应用也是十分广泛，例如在民政养老工作的监管、养老服务组织的运营、养老评估工作的开展、新型养老模式的尝试等各个方面。互联网、物联网、大数据、区块链等技术的应用更是突破数据信息桎梏，在大数据时代有效保障用户的信息安全，从养老的各个方面开启了新模式，新发展。

二、如何挑选智慧养老系统

01、为何使用智慧养老系统平台

目前智慧养老平台的支付方以政府投入补贴为主，政府在鼓励养老企业智慧化方面提高补贴手段，帮助养老企业加速智能化办公。虽然对于一般的养老企业来说智慧养老成本高，在养老企业造血能力还不是十分完善的阶段，智慧养老平台的搭建会十分吃力。但是随着养老市场化的进程逐步加快，养老智慧化已经成为了不可逆转的趋势，只有更早一步加入智慧养老行列，才能不会被市场淘汰。

02、智慧养老市场多而杂

目前市场上的智慧养老产品品类很多，一说起智慧养老，很多人都会联想到智能养老产品，事实上智慧养老主要是以系统平台+智能硬件的组合，配合一套完善的解决方案组成。就智能硬件而言，很多产品主要用于辅助老年人的日常生活，这类产品随具有实用性功能，但缺乏联动能力，在老人遇到苦难无法解决时，无法为老人提供帮助，只能起到辅助性作用，此时就需要物联网和互联网智慧养老平台将他们联动起来，真正为适老生活提供实质性帮助。

03、精准匹配智慧养老系统平台

智慧养老系统应当如何选择？爱普雷德认为：养老企业应当正视自身需求选择适合自己的系统平台，很多养老企业在挑选智慧养老平台时，往往忽略了系统平台的适配度，大众化的系统平台看似什么都有，但是一旦使用起来往往会感到力不从心，特别是刚从纸质化工作状态进行转换的时候尤为明显。所以想要可以快速过渡到智慧养老服务工作，一套适合自己企业状况的定制化系统平台才是最好的选择。

因此，选择一个拥有性价比高、硬件齐全、平台数据对接及匹配度成熟解决方案的智慧养老企业是目前中小型养老企业介入智慧养老行业的最佳选择。

三、智慧养老系统对养老运营的作用

智慧养老的两个分支：

第一个分支，主要以软件为主

除机构养老外、范围扩展到了居家养老、社区养老、评估组织等养老形式的运营管理之上。随着智慧养老系统的发展，现在服务平台包含有多种业务，涵盖了整个养老体系。

爱普雷德智慧养老综合服务平台共有10大平台，包含有综合监管系统、养老机构管理系统、社区居家养老管理系统、智慧助餐系统、12349呼叫调度系统、智慧评估系统、家庭养老床位系统、高龄津贴发放系统、适老化改造系统、时间行系统、农村互助养老系统等28大智慧服务系统。

01

面向政府

着眼政府做决策、抓监管、保基本的职能，主要提供大数据的决策参考、精确化的数据监管、全过程的服务，以及全方位的宣传公示等功能。

数据管理

1、数据采集

老人、从业人员、养老服务组织、养老服务设施等各类基础数据可采集到政府平台以供后期工作进行。

2、数据对接

各类基础数据与卫健委、发改委、公安等其他部门进行数据对接，确保各类基础数据的正确与完善。

3、数据比对

殡葬、低保等数据进行比对，防止出现欺瞒的行为

4、数据分析

建立数字模型、构建人物画像分析老人的需求、了解养老发展、挖掘更多养老的信息，便于当地养老的良性发展

5、数据报告

绩效、监管数据的追溯，做到全程留痕，堵住养老监管困难的痛点

资源整合

整合有效资源，建立大数据。把民政养老相关所有为老服务的企业及组织统一入库，结合本地化特色服务，可通过运营调度中心对市区县级智慧养老服务工作进行宏观把控，实现调度，资源共享

综合监管

综合主要从安全、资金、服务三大类别的监管。

（1）安全监管

对本区服务站点安全进行监管，摄像头实时展示敬老院日常工作情况、包含人身安全、食品安全、消防安全、生产安全。

（2）资金监管

政策补贴资金发放和监管包括：补贴资金基础数据管理、补贴计划管理、补贴资金管理、补贴下发管理、补贴使用管理、补贴计划监管、地方配套资金监管、补贴资金流监管、补贴使用情况监管、资金监管统计报表。

（3）服务监管

对养老服务进行监管是是对养老服务的底线要求；保证服务质量、提升老年人消费体验，这是新时代养老群体对养老服务的更高要求。加强监管，是为了保障养老服务内容的真实性，是保障养老服务质量的基本要求。

面向评估组织

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随着我国老龄化人口逐年递增，老年需求凸显，为精准获取老年人需求、政府出台相关养老政策、评估老年人能力情况、评定养老服务组织等级以及服务情况发放补贴，养老评估成为其中一个重要的环节。

爱普雷德根据养老产业及服务多样化需求，从评估组织工作角度出发，智慧养老评估平台融合了9大业务内容，赋能政府购买、老年人能力需求、养老服务组织评级等多项评估工作，简化传统评估流程，保障评估数据真实性，提升评估工作效率。

一个平台九大模块

三端在线 信息互联

智慧平台

（1）智慧无纸在线评估

（2）评估表中拍照上传

（3）参与人员线上签字

（4）避免信息恶意篡改

（5）评估结束生成报表

（6）数据统计真实有效 发挥优势

面向社区居家组织

居家养老服务模式系统+服务+老人+终端，以社区为依托、以居家养老服务平台为支撑，以智能终端和热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，重点打造以呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理为中心的智能居家养老服务网络，为老年人提供综合性的养老服务。

居家养老服务流程图

面向养老机构

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机构养老是以老年人为服务对象，以统一平台为基础、以智慧养老为核心、以优势发展为导向、以智慧管理为支撑、以服务发展为引擎、以平安院为保障、以和谐家院为纽带。从生活照料、膳食供应、保健康复、健康检测、休闲娱乐、精神慰藉角度为着眼点，将先进的技术和养老机构的设施建设、服务内容和流程紧密的结合起来，打造一个智能化养老机构专业服务团队，为老年人提供安全、便捷、周到的服务。

智慧机构需求来源

平台架构

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面向老人家庭

遵从老人安享幸福晚年、减轻子女负担的基本原则，应用互联网+、大数据分析、智能硬件产品、物联网等现代科学技术，从赋能养老服务、关注老年健康、增添信息窗口、防止恶性事件等全方位建设智慧养老生态圈。

面向老人用户

更快速、更便捷获取当地养老动态，享受多种专业的智慧化养老增值服务，体验到更深入更贴心的医疗健康服务，实现多渠道与亲属在线互动可视化视图

面向亲属(子女)

实时了解老人生活动态，更加针对性主动关爱与沟通，基于智能分析的可视化视图，食住行医学娱周到服务更放心。

第二个分支，以智能可穿戴设备为主，

配合以软件系统使用

四、需求分层 解决方案

智慧养老平台目前主要是面向：政府监管、养老组织运营、老年居家养老、新型养老模式探索四个方面定制针对性解决方案。一是解决了政府监管可以实现线上养老服务评估、养老申报不见面审批、辖区养老数据在平台上即可查看、尊老金发放情况、政府购买老人服务情况等等；二是解决了养老服务组织的运营问题尤其是连锁化机构的管理，居家养老上门服务，实现线上下单线下服务，为老人建立健康档案，紧抓服务质量实现动态监管，升级成为智慧社区养老、或智慧型养老院，为老人提供更加优质、便捷的服务；三是解决老人居家养老难题在老人家中进行适老化改造，根据其需求安装相应的智能硬件，结合智慧养老平台，保障老人居家养老安全，老人需要时，可以在手机/平板等购买居家养老服务或者相关用品；四是新型养老模式的拓展智慧养老的出现不仅促进了社区居家养老服务的形成，更是让时间银行互助养老、家庭养老床位等适合中国国情的新型养老模式得以实现。就拿家庭养老床位举例，该模式针对失能、半失能、失智老人刚需，对老人进行能力评估、家庭环境评估后根据其需求安装适老化用具，并提供相应的专业化服务，养老服务人员在上门提供服务时，老人可以在手机端平台查看服务员位置，服务员需要进行人脸识别或扫描二维码开始/结束服务，智慧养老平台与智能设备相结合极大程度促成该模式的形成。