一、民政养老监管概况

解决养老服务的监管难题，在充分调研参考全国各地政府监管需求以及先进经验的基础上，投入五百万元研发出适合智慧政府管理的综合养老监管平台，通过搭建智慧养老服务监管平台并实现常态化的运营，实现了养老服务的实时过程监管，通过信息化手段提高民政对养老机构的监管水平，同时实现部门间的信息共享和业务协同。

二、设计概况

• 1）养老机构管理。企业端实现企业认证，养老机构的注册等环节，监管机构可以审核养老机构的相关资质。提供给养老机构日常管理和运营的基础功能，包括管人、管物、管订单等。根据市场上养老机构普遍的实际需求进行设计和提供；

• 2）养老机构补贴申请。养老机构可以对已公开的补贴项进行申请，申请提交给对应监管单位，并通过自动规则或人工审核，最终确定是否可以发放补贴、发放多少补贴，然后予以告知和确认。监管端可对已上平台的机构进行汇总查看并了解具体详情。可以审核补贴申请；

• 3）老年人管理，被认证为老年人的用户可以绑定赡养人（其他用户）。个人可以开展推出的相关业务，也可以赡养人的身份帮助老人完成某些操作和业务。监管端可对已上平台的人员进行汇总查看并了解具体详情。

• 4）高龄补贴，通过认证并被判定为高龄老人的用户，在通过生存验证的情况下将可自动发起高龄补贴申请,根据高龄补贴条款，自动判断符合条件的老人，确认发放金额、时间。后续可支持用户身份与银行卡绑定，政府补贴将直通用户绑定的银行卡。

• 5）老人能力评估

• 6）养老机构消防审验

• 7）养老机构服务质量管理

• 8）养老机构等级划分与评定

三、系统架构

四、养老服务和机构监管
1、政府端

2、养老机构端

3、老人端

四、老人评估系统

五、消费审验

对养老机构消防安全改造和消防审验问题进行全面排查，切实消除消防安全隐患，加快养老服务高质量发展。养老机构是失能失智老年人康复照料人员密集生活场所，服务对象存在认知、行动、自我保护能力弱等特点，为给养老机构的老人们营造安全舒适的生活环境，对养老机构的消费审验至关重要。

六、养老机构服务质量监管

对照影响养老院服务质量的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面，开展养老院服务质量的大检查、大整治。

七、民政监管大数据