行业资讯
- “互联网+智慧养老”一部mini终端机养老全搞定
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2015/8/27 3:02:32
- 中心工作人员接听终端方申请服务诉求
“唐文秀老人，你现在所处的位置是长虹大道北段圣水南街交叉路口东南方110米，九寨鉷大酒店西北方64米。请问您现在有什么需要我们帮助？”近日，记者一走进涪城区工区街道跃北社区综合服务站3楼涪城区智慧养老服务中心，便看见墙面的电子显示屏上，一个绿色的人像标志在电子地图上不停地闪烁，一位头戴呼麦的座席呼叫人员正有条不紊地锁定呼叫方目前的位置，并关切询问对方。 老人外出不怕走失，出现意外能得到及时帮助；足不出户，便能根据服务菜单选择自己需要的服务；在家若遇到突发疾病等紧急情况，儿女不在身边，按下呼叫键，中心服务人员即刻赶到……一系列让许多老人棘手的问题，在涪城区工区街道推出的“互联网+智慧养老”模式的帮助下迎刃而解。该街道与孝道居家养老服务中心和中国联通绵阳分公司合作，建立“智慧养老服务系统”，将老人随时所处位置、运动状态、生活及心理需求等数据传送到服务平台，子女、运营商、服务资源等通过平台对终端位需求信息进行反馈响应，让老人通过一部mini终端机便可轻松搞定居家养老的所有事情。自2015年3月该系统运行以来，已为120名老人提供服务，满意率达100%。 小终端大用场 关键时刻能救命 “别小看这部终端机，关键时刻可以救人命。”涪城区智慧养老服务中心理事长王保国向记者展示可以握在手心里的一部叫作“关护通”的mini终端机，并讲述了最近发生的一件事。 一位名叫肖洪玉的老人，老伴过世后，过上独居生活。今年5月的一天晚上，老人突发哮喘，呼吸困难，女儿不在身边，只能通过终端机的紧急救援键向中心发出求救信号。中心接到信号后，迅速反应，通知中心工作人员立刻赶到老人家中，将生命垂危的老人送往附近医院抢救。接诊医生说，幸亏及时送医，才保住了老人的生命。 “小终端在关键时刻能救人命，在平常也有大的用场。”王保国介绍，根据老年人的实际需求，在“关护通”终端机上设置一件接听、紧急救援、服务呼叫、自动报警等功能。服务平台提供事件提醒、防护圈设置等功能，在接收到求助信号时自动联系用户设置的联系人。老人的子女可以在自己的智能手机上通过下载专门的APP软件，登录老人的信息系统，随时随地全面掌握老人的生活动态。中心还为居家养老的老人提供了精神关爱服务、生活照料服务、医疗保健服务等7大类60余项的菜单式养老服务。子女可以在自己的智能手机上为父母预定所需的服务，如打扫卫生、移动家里的家具等重物……订单能同步传送到中心，中心即刻为老人提供相应的服务。 大平台低消费 整合资源提供服务 “每月信息服务费10块钱，提供的60余项养老服务低于市场价30%，老人不必为费用担心。”王保国向记者算了一笔账，以请钟点工做饭为例，按市场家政服务行情计算，一位老人请一位钟点工做一个月的饭，需掏1200元左右。有了中心大平台作大数据分析，将相邻的有共同需求的老人做一服务匹配，按“1+4”（1名家政服务员同时为4位老人做一个月的饭），每位老人的实际支出就只有300元。 王保国所说的低消费是建立在中心的数据平台基础之上的。目前，中心已录入2000余名老人的信息。按照就近抱团同类需求服务的原则，中心可以匹配家政服务员按照“1+4”服务模式为老人们提供相应服务。 大平台的另一层含义，就是以中心平台为依托，整合辖区内服务资源，即医疗机构、紧急救援机构、社区服务机构、家政服务机构，及时为老年人提供报警求助、医疗救助、保姆、送餐等服务。 ●相关链接 据介绍，目前工区街道“互联网+智慧养老”已被民政部、发展改革委、工业和信息化部、财政部、公安部、卫生计生委六部委批复为全国400个信息惠民工程项目中的“居家和社区养老服务信息网络”建设试点之一，有望获得专项资金扶持，绵阳仅此一家。 据悉，涪城区正大力推进“互联网+智慧养老”模式的应用，目前已制定出相应的行动方案。涪城区“互联网+智慧养老”将实现全域覆盖。 （陈正文）
-
