今年，中国的老龄化问题受到国家和社会的关注。如何解决中国巨大的养老问题已成为社会问题。党的十八届三中全会提出积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系，发展老年服务业。十三五计划提出了解决这个问题的具体政策措施。十三五时期是应对老龄制度建设的重要窗口。我们要抓住机遇，加快相关制度建设，加快养老保障、医疗和就业等领域的制度建设，加快智慧养老发展等。积极应对人口老龄化。

家庭养老依靠家庭和社区，以家庭为中心，支持社区，以互联网为纽带。充分发挥政府社区作为社会和家庭之间的中间环节，意义重大。老年人住在社区、社区，加强社区服务网络建设。依靠社区、服务老年人、服务企业事业单位、信息平台支持，建立全方位家庭养老服务体系。真正做到：让老人生活舒适、安心；让孩子安心、安心，促进家庭和谐、社区和谐、社会和谐，是打造中国特色养老服务体系的核心内容。

居家养老服务方案的构成。

居家养老服务方案模式以政府主导、街道主导、社区主导、网络服务平台为纽带，形成系统+服务+老人+终端的智能养老服务模式。以建设信息智能客服服务支持中心为核心，以建设老年人信息库为基础，以急诊、生活护理、家政服务、精神护理、健康服务为基本服务内容，以有效整合社会服务资源为服务主体，实现老年人、儿童、服务中心和政府之间的多方位互动和主动监控；通过平台帮助智能家居养老，实现养老服务供求信息的无缝衔接，为老年人提供全面养老服务。

二. 居家养老服务方案平台建设

1.建立档案：将老年人个人档案信息记录在居家养老服务体系中，动态统一管理老年人个人信息、家庭信息、健康状况、爱好等信息。

2.SOS的正确定位:给老人买手表等具有GPS定位功能的硬件设备。老人只需要使用通信终端的一个按钮就可以拨打服务热线寻求帮助，平台地图可以快速获得老人的位置。

3.客服中心：软电话技术，免安装即插即用，耳机和手机转接，自动识别来电者，忙、闲、录功能，电话汇报。

4.家庭安全:对接烟雾、红外线、照相机等各种安全设备。事故发生时，社区和老年人的亲属可能会在第一时间接到警报。

5、远程监测：健康参数由智能健康监测仪器（如血压计）监测，数据自动上传至平台。分析后，异常数据平台自动报警。

6.自动护理：编辑群体信息，向老年人发送天气状况、医疗保健、疾病预防、政府养老政策、药物提醒。

7、商户服务：运用移动APP能够完成服务商信息管理、服务项目管理、服务人员管理、工单领取和订单调度。