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  • “一键”搞定居家养老事
  • 发布者:北京思杰佳通信息技术有限公司  发布时间:2015/8/27 3:02:56
  • 绵阳涪城区试水“互联网+养老”新模式―― 陈正 本报记者 祖明远 文/图 “唐文秀老人,你现在所处的位置在长虹大道北段圣水南街交叉路口东南方110米,请问您现在有什么需要我们帮助?”8月19日下午,在绵阳市涪城区智慧养老服务中心的电子地图上,一个绿色人像标志不停闪烁,坐席呼叫人员立即锁定呼叫老人的位置,开始了解对方的即时需求。 这是涪城区刚刚探索启动的“智慧养老”服务模式。 绵阳市民政局统计数据显示,截至2014年底,全市人口总数为543万,而60岁及以上老年人口达107万,其中绝大多数为居家养老。一旦老人独处时遭遇意外,后果往往不堪设想。 为此,涪城区工区街道和一家运营公司合作,依托大数据采集的方式提供智慧养老:老人只需手持终端机,就能随时接通呼叫中心。 居家养老问题“一键解决” 在涪城区智慧养老服务中心,记者看到了终端机的实物:比一枚汽车电子钥匙略大,上面布置了多个数字按键。 据涪城区智慧养老服务中心理事长王保国介绍,这部终端机设置了一键接听、紧急救援、服务呼叫、自动报警等功能,还能智能采集持有者的位置、运动状态等数据。后台数据中心会对这些信息进行分析,并提供针对性的服务和建议,子女在手机上下载专门的APP软件,也可以随时掌握老人的生活动态。 自2015年3月该系统启动以来,已为涪城区120名老人提供服务。独居老人肖洪玉,就是在这个系统的帮助下摆脱了生命危险。 五月的一天晚上,肖洪玉老人突发哮喘,呼吸困难,她通过终端机的紧急救援键向中心发出求救信号。在接到信号后,呼叫中心工作人员及时赶到,将老人送往附近医院进行抢救。接诊医生说,幸亏及时送医,才保住了老人的生命。 据王保国介绍,根据老年人的实际需求,该中心还能为老人提供精神关爱服务、生活照料服务、医疗保健服务等7大类60余项的菜单式养老服务。子女可以在自己的智能手机上“下单”,为父母预订所需的服务,如打扫卫生、移动家里的家具等重物。“有点类似于服务中介,但我们更智能,更及时。”王保国说。 集中采购降低服务成本 将养老服务需求集中,带来的还有费用上的优惠。“每月只收10元钱信息服务费,提供的60余项养老服务价格也普遍比市场价格低30%以上。”王保国以请钟点工做饭为例:按市场家政服务行情计算,请一位钟点工做饭,一个月需1200元左右。有了中心大平台作大数据分析,将相邻的有共同需求的老人做服务匹配,由1名家政服务员同时为4位老人做饭,每位老人每月的实际支出就只有300元。 另一方面,以中心平台为依托,整合辖区内服务资源,与医疗机构、紧急救援机构、社区服务机构、家政服务机构建立紧密联系,既可以为其提供稳定客源,也可以为老年人提供报警求助、医疗救助、保姆、送餐等服务。“通过互联网和物联网技术,中心扮演的是一个资源整合者,减少中间环节,让服务更精准、更及时。”涪城区民政局相关负责人说。 据介绍,目前工区街道“互联网+智慧养老”已被民政部、发展改革委、工业和信息化部、财政部、公安部、卫生计生委六部委批复为全国400个信息惠民工程项目中的“居家和社区养老服务信息网络”建设试点之一,有望获得专项资金扶持。目前,涪城区已制定了相应的方案,计划将这一模式推广到全区。 作者:祖明远 
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