- 河南洛阳开启智慧养老时代新模式
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2022/9/29 0:00:00
河南洛阳
为更好地配置养老服务资源，创新养老服务供给方式，不断满足日益增长的居家社区老年人养老服务需求，河南洛阳按照“管办分离、委托运维”的思路，在全省率先推进由民资投资，建设运营“12349”居家养老服务信息平台，力争达到全面放开养老服务市场，真正让企业成为养老服务业发展主角的目的。为更好地促进企业和居家社区养老服务快速发展，洛阳市政府先后调配多种公共资源保障居家社区养老服务中心发展。
打造“信息平台＋服务队伍”
按照“信息平台+服务队伍”的方式，逐步构建“一个网站（12349居家养老服务网站）、五个子平台（24小时呼叫平台、养老服务调度平台、远程物联医疗平台、服务支付平台、服务监管平台）”架构，实现养老服务需求与服务商家的有效对接。创新“12349”主动与被动呼叫相结合的服务模式。信息化平台建设伊始，企业主要提供“紧急救助、生活帮助、主动关怀”等基本服务内容，老年人可通过拨打“12349”向信息平台提出服务需求，服务中心通过签约服务商家为老年人提供电话问诊等在线服务，必要时也可直接派出服务团队为老年人提供家政、配送等上门服务及紧急救援等。
创新“互联网+”服务模式
针对居家社区老年人健康管理服务需求多的实际，居家养老服务中心在社区相继开通空中医院服务内容。通过运用健康一体机，对每位老年人的血压、血糖等生命体征进行信息化管理，并根据老年人需求开通预约式的远程医疗诊断，帮助老年人就近、便利地得到及时有效的诊疗，实现“互联网+移动医疗”。同时依托现有信息平台的服务功能，居家养老服务中心相继开通“互联网+照护服务”“互联网+代购配送”“互联网+老年金融”等智慧养老服务。“互联网+”养老服务功能的实现，较大地提高了全市居家社区养老服务保障能力。
结合线上线下满足服务需求
为不断满足居家社区老年人的个性化养老服务需求，居家养老服务中心相继开发了居家社区养老上门服务管理系统、社区助购服务电子订单系统和App客户端等信息服务系统。
通过信息服务系统，老年人及其子女可通过网上电子订单的方式向居家社区养老服务信息中心提出服务需求，并可运用手机扫码结算功能，较好地满足了空巢老人子女远程下单和验证商品的需求。同时，居家养老服务中心在政府的支持下，打造15分钟的养老服务圈，在全市范围内委托运营多个社区养老服务中心，老年人可在社区养老服务中心提出服务需求，由社区养老服务中心服务团队直接提供线下上门服务。
-
上一篇：智慧养老，开启养老新时代
