山东省民政厅发文推广各地区智慧养老典型经验做法，潍坊市坊子区1+3+N融合式智慧养老模式得到推介。

潍坊市坊子区总人口36.17万，60周岁以上老年人7.04万，占总人口的19.5%，即将进入中度老龄化社会。2018年以来，坊子区以承接全国第三批居家和社区养老服务改革试点为契机，以互联网技术为支撑，积极探索智慧养老新模式，通过线上+线下融合发展，逐步补齐传统养老服务的需求缺口，经过近两年的发展，坊子区智慧养老服务中心依托智慧养老服务平台基本实现统计分析数据化、部署交流可视化、管理服务便捷化、督查指导在线化。

建成1个智慧中心织密养老服务一张网

采取系统集成的办法，建成区级智慧养老服务中心，构建起1平台+2体系+1网站的121智慧养老服务体系。1平台，即坊子区智慧养老服务平台，涵盖监管和服务两大体系。监管体系包含政府监管和运营管理两部分，服务体系包含用户、机构、医护、呼叫、义工和服务商6大中心。平台采集更新6.5万余名老年人信息，以及养老服务机构、服务商家和志愿者信息，纳入平台管理，通过7612349呼叫指挥中心连接老年人家庭，形成了老年人+指挥中心+平台+服务商四位一体的居家养老服务体系。

构建三级智慧体系实现养老服务云守护

机构层面，打造覆盖所有养老机构视频会议、实时监控、智慧消防、互联网+明厨亮灶等系统，提供可视化教育培训，并对集中养老的服务质量、消防安全、食品安全等进行全过程全方位智慧化监管服务。社区层面，打造一批智慧化示范社区服务设施，在社区日间照料中心和农村幸福院安装视频会议和实时监控系统的同时，将社区食堂刷卡设备、智能体检等设备接入平台，及时录入老年人日常服务数据。居家层面，探索开展适老化改造试点，为符合条件的老年人家庭均安装了门磁感应器、人体生命感知仪等智慧养老六件套，将所有设备对接到平台，通过智慧养老平台实现对老年人的远程监护。

拓展N项智能服务满足全方位多层次养老需求

推行点餐式服务，通过呼叫指挥中心、APP小程序等方式，实现居家点餐-平台派单-企业接单-上门服务一条龙。同时，通过百度地图定位、实时签到签退、时长监测、服务视频数据上传、满意度回访等对社区居家养老服务进行全方位全过程监管。为试点社区老年人配备智能血糖、血压测量仪，收集老年人健康数据，建立健康档案。