12月2日早晨7时45分

彭巧云准时来到下陆区柯尔山社区

湖景花园居民陈佳贵的家中

拆洗晾晒被单、衣物

彭巧云是下陆区

居家养老智慧服务中心

的助老服务员

12月1日

64岁的居民陈佳贵通过服务电话

预约了2日上午2个小时的助洁家政服务

9时45分

2小时的家政服务一结束

居家养老智慧服务中心操作系统上的

彭巧云这一栏的橙色标志

马上变成了灰色

座席员黄慧娇立即打电话联系上陈佳贵

确定服务内容和服务质量

居家养老智慧服务中心设立在下陆铜都社区的2楼，工作人员紧张忙碌，电话不时响起，他们面前是一块占据整面墙的屏幕。电话一响，呼叫方的地理位置迅速在屏幕显示。当天，该平台8名助老员为25位老人提供了53个小时的家政服务，服务内容包括助洁、助急、助医、助农。

什么是居家养老智慧服务中心？

这个中心有什么实际用途？

一起和小编来看一看

2018年

黄石获批成为全国居家和社区养老

改革试点城市

在探索居家养老服务上

下陆区不断大胆创新

先行先试

今年3月

居家养老智慧服务中心正式运行

下陆区采取政府购买服务方式

与三胞集团签订服务协议

对辖区275名

60岁以上的失能、半失能孤寡老人

80岁以上的高龄老人

进行托底服务

让智慧养老进入社会公众视野

该平台除了对政府托底对象服务外，还面向社区购买人、社会公开人群众提供服务。截至12月8日，该平台共有2个服务站，15名助老员，13家服务商，共为439人提供3899次、7851小时的家政服务。

智能化，是该平台的主打优势。据三胞集团黄石分公司总经理王艺霖介绍，服务中心设有指挥中心，对签约老人建立电子档案，老人电话呼叫后，可实时显示老人地理位置、个人信息。然后，指挥中心会将任务单派给就近的助老员。助老员一般可提供家政服务、护理服务、出行服务。需要就医就诊、管道疏通、电器修理等服务，平台会通过签约医院、商家进行派单。

该平台还依托总部力量，为老人提供智能化监测。如穿戴智能手环等智能设备，后台可及时监测老人身体状况，老人突发情况可一键呼叫或自动报警。通过加装房屋智能设备，可对老人活动轨迹进行分析、预防。比如老人一般七八点起床，当天设备监测到老人10点还未下床，无活动轨迹，系统就会启动预警，我们指挥中心就会电话联系老人进行确认或者助老员就近上门查看。