第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占总人口的18.70%，其中65岁及以上人口占总人口的13.50%，人口老龄化程度进一步加深。中国老年群体及其家庭的养老需求进一步凸显，相比完全依赖于子女照顾，越来越多的老年人考虑、选择到养老机构安度晚年。

然而，很多长者却在养老机构和项目的选择上犯了难：担心突发疾病不能得到及时救治、护理人员是否靠谱，担心养老机构位置偏僻、周边环境不好、与子女不容易见面等，诸多困惑和忧虑让老年人踌躇不前。

针对养老行业的核心痛点和老年群体的迫切需求，深耕康养领域的大家保险给出了自己的答案。大家保险自成立以来，始终将养老作为集团的核心战略，推出专业养老品牌厦门，从中国老年人群的养老需求出发，提供多种差异化养老方案，现已在国内完成了城心医养旅居疗养居家安养3条养老产品线布局：在北京东三环、南二环、西二环以及南昌市核心老城区、天津市泰安道中心地带打造了5个高品质持续照护养老社区；在杭州、北戴河、三亚、黄山落地4个旅居项目；在北京外交部街33号院、新华社皇亭子探索居家照护中心，为超过2000名长者提供了高品质养老服务。

一碗汤的距离 让爱近在咫尺

代际隔阂以及生活不便带来的护理问题，是居家养老面临的问题。中国老年学和老年医学学会老龄金融分会、清华大学银色经济与健康财富发展指数课题组和大家保险集团曾对19个省份的80万城市居民进行问卷调查研究，最终联合发布的《中国城市养老服务需求报告（2021）》显示，城市居民去机构养老的需求在大幅增加，达到20.6%。

但是传统养老行业有个9064的说法，也就是说90%的老年人在社会化服务协助下通过家庭养老，6%的老年人通过政府购买社区照顾服务养老，4%的老人入住养老服务机构养老。很多老人对养老院还是有顾虑，老人的子女也担心把父母送进养老院会招来非议。

北京朝阳城心社区有位郭爷爷今年81岁，老伴儿去世早，退休后曾独自生活了很长时间。随着年事增高，孝顺的一双儿女便将郭爷爷相继接到自己家中养老。儿女们工作较忙，孙辈大学毕业后也相继有了自己的家庭、事业。郭爷爷白天依然一个人独处，看书读报成了他的兴趣爱好，时间久了，内心倒有些不自在，性格也愈发变得孤僻，所以又要求回到了自己生活的小家。子女给他请了全天候陪伴的保姆，照顾郭爷爷的生活起居。不过由于各种原因，三年间换了五六个保姆。

虽然请了保姆，但花费比较大，省力但不一定省心。郭爷爷将顾虑告诉儿女后，就动了入住养老社区的想法。之后每逢周末，子女均会陪同郭爷爷考察养老院，要不是在远郊，离两个儿女家远，要不就是环境简陋、氛围压抑。直到2019年，遇见位于东三环农展馆旁边、具有四合院格局的厦门·北京朝阳城心社区，一眼相中，随即入住。

离家太近了，走路回去只需要10分钟。而且曾在老北京四合院生活过，左邻右舍是非常有人情味的，和现在的社区一样。每天接触天南地北的老伙伴儿，结识新朋友，谈谈心，打打太极，非常开心。每逢阳光灿烂，郭爷爷总会邀上三四位好友，坐在社区中庭的长寿山前，赏游鱼戏水、闲话家常。

受疫情影响，社区按照民政局的相关防疫要求进行封控管理。郭爷爷的儿子几乎每天晚饭后都会散步过来，和郭爷爷隔着大门栅栏能聊上几句，孙子也经常开车送来一些应季水果，两代人的幸福溢于言表。

曾有位学者提出名为一碗汤的距离的家庭亲和理论：子女煲好一碗汤送到父母居住处，两家的距离让汤的温度刚刚好，这就是一碗汤的距离，两代人既拥有自己的空间，又不失亲密的距离。这个说法被厦门城心所沿用，进一步升级为让爱近在咫尺：养老社区开在人群聚集的核心城区，让物理距离近；养老社区离子女近，让心灵距离近——踩一脚油门就能去看看社区里的老父母，见面聊会儿，很方便，要是距离养老社区三四十公里，往返差不多一整天，那么这个探视陪伴的养老之爱，就变得费时费力。

品质养老 医疗服务是关键

今年8月，厦门荣获2021中国康养产业品牌影响力TOP10奖项。可以说，这是社会大众对大家保险紧跟老年群体需求、深耕康养行业、提供高品质养老服务所给予的肯定。厦门结合本土实践经验，按模块化、专业化、人性化打造康养服务体系，推出了医疗、康复、护理、康乐、旅行、安居、膳食、疗愈八大服务模块，同时，根据不同养老产品线形态，匹配到城心医养社区、旅居疗养社区和居家安养照护中心，并根据每位长者的具体情况，形成定制化服务方案，全方位满足长者全生命周期的康养服务需求。厦门城心社区重点打造了医疗、康复和护理服务，为长者的健康老年生活保驾护航。

在医疗方面，搭建五级医疗（医生）能力体系，涵盖健康医生、全科医生、专科医生、三甲医生、知名专家；自建大家长者医疗服务中心，合作对接社区周边优质三甲医疗资源，为长者提供涵盖疾病预防、常见病诊疗、慢病管理、医疗护理、急病救治、重症绿通的全场景医疗服务。

今年3月某个凌晨，厦门·北京友谊城心社区7层的护理站接到住户王叔叔的紧急求救信号，值班人员随即通知医疗服务中心，1分钟左右医生、护士赶到王叔叔房间、7分钟出第一张心电图，第一张心电图显示叔叔室上性心动过速，且出现了胸痛、黑蒙症状，血压持续下降，情况有恶化的趋势，由于平日对叔叔病情十分熟悉和了解，医生立刻采用了针对性急救处置，同时立刻拨打了120急救电话，并通知了家属。120急救医生赶到现场，给予相应进一步急救处置，叔叔复测心电图转为窦性心律，考虑到叔叔年纪大，而且需要进行进一步检查，便将叔叔送往与社区一街之隔的友谊医院就医。当天上午，王叔叔恢复正常，从医院回到了厦门，家属非常感谢。

活力养老 康复服务是保障

厦门城心社区提供以延缓机体衰老、改善慢性病为目的的多学科融合的基础康复服务；在养老社区周边开设专业康复中心，聚焦长者最需要的心脏、骨科、神经康复，嫁接社区医疗、护理服务能力，实现从疾病急性期、恢复期到维持期的医+康+护融合服务模式，实现身体可感、效果可见、数据可追踪的康复效果。

精心打造的专业康复队伍不仅为入住社区的长者们提供康复服务，还会定期走进北京外交部街照护中心，为小区的长者们讲解运动的方法和技巧，提供居家安养的创新服务——活力再现长者专属康复训练计划。

2019年，王爷爷接受了心脏支架介入手术，术后医生建议他进行心脏康复治疗。经朋友推荐，王爷爷来到了大家心脏康复中心。康复团队根据他的身体情况，制定了专属治疗方案。按照医生的方案，在康复师的带领下进行各种有氧无氧专业康复训练。活到老学到老的他也经常询问医生各种康复知识，积极配合指标检测、健康饮食、药物辅助等多方面治疗。经过阶段性的康复治疗，从起初行走困难，到现在已经开启健步、爬山、乒乓球各种运动模式了。医生非常专业和温暖，把心脏病知识讲得通俗易懂。康复师更是耐心介绍哪一块肌肉训练对心脏更好，走路时小臂甩动到哪个幅度能更好地维持心率等等，都是我以前没有接触到的运动技巧，而且又亲切又耐心，像我自己的孙子孙女一样。

温馨养老 护理服务是根本

在护理方面，深度融合加拿大RC（Retirement Concepts，加拿大规模最大的连锁养老集团之一）沉淀30余年的成熟护理服务体系，提供包括专属管家、生活照护、认知症照护、安宁护理、慢病护理、恢复性护理等专业护理服务，打造国内首个以脑健康为主题的认知症友好养老社区。通过引入北美HCA（健康照护师）培养体系，与国内知名院校合作打造一支学历高、综合素质强的专业照护团队。

7月15日，厦门朝阳、友谊、阜外三个城心社区同步挂牌，正式成为老年综合评估专项培训的示范基地，也是全国首个获得老年综合评估专项培训示范基地殊荣的连锁养老机构。医养合作，将为厦门社区入住长者带来更优质的护理体验。护理团队的参训成员接受了授牌医院的老年综合评估专项培训，并全部满分通过了考试，培训的成效很快就被社区长者用上了。

小津奶奶是一名70多岁的糖尿病患者，在手术后来到社区接受照护，由于一直不敢下床活动，出现了典型的废用综合征问题，增加了护理难度。团队人员利用培训中获得的启发，通过数据分析与跨领域团队的沟通，快速地从用药安全、营养膳食、生活照料、风险管理、生理心理社会适应等多方面进行专业评估，在最短的时间内制定出小津奶奶的个性化照护计划与服务。

在护理团队的精心照护下，小津奶奶有了明显的好转，已经可以通过协助下床坐轮椅参加活动了，相信未来还会有更多的社区长者从中受益。

未来，厦门将继续深耕养老产业，提升护理服务水平和能力，为亲情加分，为中国长者提供高品质有温度的养老解决方案。