数字经济是发展的大趋势，数字化是企业最确定的机遇。面对数字经济新形势，华邦以数字化建设促进产品、服务和管理等迭代创新，构建可持续发展新模式。数字华邦栏目本期聚焦智慧养老云平台，分享华邦美好家园养老集团通过科技赋能，打造数字化养老新模式。

你好，我心脏不舒服，需要帮助。不久前，家住广州荔湾区的胡伯突然感到身体不适，他立即按下智能手环的一键呼叫。华邦美好家园养老集团（以下简称：华邦美好家园）接到求助电话后，第一时间安排工作人员赶往长者家中查看情况，随后将老人送往医院，所幸发现及时，老人身体无大碍。

高效的救助得益于华邦美好家园今年自主研发、正式上线的一体化智慧养老云平台。该平台深耕养老业务场景，包含客户中心、养老商城、智慧养老运营系统等模块，实现数据汇集、服务呼叫、运营分析、床位管理等功能，打通产业上下游，提供一站式养老全生态解决方案。

▲华邦美好家园养老集团智慧养老云平台

智慧养老 实现精准守护

推进智慧养老，是优化养老服务供给的必然选择，也是华邦美好家园推进数字化转型的重要一环。

家里装上了紧急呼叫器，遇急事一键求助；客厅装上多功能摄像头、智能门磁和烟雾报警器，实现24小时不间断在线守护；床上装有睡眠和体征监测带，实时远程监测心率、睡眠等健康信息……连日来，家住甘肃兰州市城关区的88岁长者宋爷爷体验到了智慧养老的便捷，连连称赞养老不离家，真好。

▲实时监测，守护长者居家养老安全

上述这些居家安全照护智能设备，一头连着的是华邦美好家园养老集团智慧养老云平台，实现对长者24小时无间断监测；另一头，则连着庞大的专业化服务队伍，让长者居家养老的安全问题能在第一时间得到解决。

▲智慧养老云平台集成多项信息技术应用

智慧养老云平台的客户中心功能非常强大，包含居家服务、家庭床位、呼援、工单、健康档案等管理模块。华邦美好家园科创中心相关负责人介绍说，客户中心集成了共享服务中台、智能设备中台、智慧大屏等新一代信息技术应用，为居家养老服务日常管理提供了有力支撑。同时，客户中心还对接了多个政府为老平台，为政府监管提供行业标杆的解决方案，树立了养老行业的信息系统标准。

人在家中坐 服务上门来

你看，手机操作很方便，点击这里……近日，家住广州市海珠区的长者张奶奶熟练地拿起手机操作，进入孝慈生活小程序下单，这次她选择的是康复理疗服务。紧接着，一份为她定制的工单，在智慧养老云平台上立即生成。很快，专业的康复师便来到她家，温馨的问候、周到的服务，让她感到很贴心。

▲智慧养老让长者在家中享受专业的服务

张奶奶患有腰椎疾病需定期做康复理疗，经常往医院跑让年迈的她感觉吃不消。今年，她通过朋友推荐了解到华邦美好家园的居家养老服务，通过孝慈生活小程序，一解她的难题。依托智慧养老云平台，长者通过小程序快捷下单康复理疗服务，足不出户就能享受专业的康复服务。除此之外，长者在小程序上还可选择配餐点餐、家政服务、居家照护等个性化、多元化的居家养老服务，让养老变享老。

▲长者通过孝慈生活小程序即可下单多项养老服务

工作人员上门服务前，工单自动生成、预约分配；服务中，实时跟踪、及时协调；服务后，质量回访、评价分析、跟踪反馈……华邦美好家园智慧养老云平台的大数据让居家养老服务全过程一目了然。

除了上述居家养老业务场景，华邦美好家园的智慧养老服务还深耕机构养老业务。智慧养老云平台将其全国所有的养老院点数据接入系统，通过智慧养老运营系统聚焦数智化建设，打破数据孤岛，协同结构化数据沉淀，为全国孝慈养老机构提供规范统一的业务支撑，全面赋能养老产业升级。

▲智慧养老云平台为全国孝慈养老机构提供强有力的业务支撑

未来，华邦美好家园将深入推进数字化转型，不断迭代升级智慧养老新场景、新服务，以科技力量破解更多养老难点、堵点，为养老行业数智化转型贡献华邦力量。