老人有需要，打个电话或手机下单，就有人上门帮忙洗头洗澡，还可以陪伴去医院看病。这样的智慧养老服务您知道吗？昨天，市民政局相关负责人接听市长专线，详细解读我市完善居家社区养老服务体系相关政策。据悉，我市着力打造智慧民政一体化平台，作为该平台的重要组成部分，智慧养老服务平台从去年上线至今，总服务人数已经超过1.5万人。

据悉，智慧民政一体化平台是基于我市建立的包含全市39万多名老年人、43家养老机构、4600名入住机构老人及1800名从业人员信息的养老大数据库。该平台推进市级养老信息平台终端辐射连接各养老服务机构、近邻服务点、居家服务商、社区助老员的智能化养老服务网络。根据老年人的个性需求，提供精准式、定制化服务，运用数字化手段加强检视评估和规范管理，打造没有围墙的养老院。

作为该平台的重要组成部分，智慧养老服务平台已纳入i厦门政务服务平台。市民如需了解自家附近的养老机构，或老人居家需要助餐、助洁、助急、助浴、助行、助医以及精神慰藉等服务，只需在i厦门App上下单。老人或家属也可以直接拨打3500011热线电话下单。平台接单后，将根据需求安排人员上门服务。记者登录智慧养老服务平台看到，这些服务都明码标价，市民还可以对服务人员的服务质量进行评价。

据介绍，目前入驻该平台的服务机构包括43家养老机构、10余家社区居家服务商。平台上线至今，服务总次数超过3万次，服务总人数超过1.5万人。今年，该平台还将增加服务站点视频智能化监控、家庭养老床位远程监控、老年人助餐、老年辅具器械租赁、老年人失能等级评估等服务，同时还会探索开展时间银行服务模式。

老年康养近邻服务 厦门已有37个示范点

在实现全市城乡养老服务设施全覆盖的基础上，去年我市进一步提升覆盖质量和保障水平，开展近邻敬老服务。全市新增备案养老机构4家，新建照料中心2家、农村幸福院9家，新增普惠型养老床位421张。推动每个社区设立面积不低于200平方米的社区养老服务中心，建设37个老年康养近邻服务示范点，升级改造51个社区养老服务站及农村幸福院，完成困难老年人家庭适老化改造541户。依托养老机构和社区养老服务中心设立敬老餐厅39个、嵌入式助餐点339个。全市村（居）委会配备987位助老员为老年人提供助餐、助洁、助行等六助服务。

去年，我市被列为全省首批家庭养老床位试点城市。通过遴选14家具备服务能力的机构开展试点，将专业化服务延伸到老年人家中。截至2021年底，已有674名失能老年人设置了家庭养老床位，另有360位意向老人正在开展前期评估和适老化改造。